科技館“小小志愿者”上崗 小講解員有模有樣惹人愛

??“這是一個人體口腔的模型。我來教你怎么正確地刷牙吧?！弊蛱?，中國科技館兒童科學樂園里，11歲的安妍霏彎著腰，手里拿著一個牙刷模型，有模有樣地給一名小觀眾當講解員。包括她在內，160余名“小小志愿者”暑假在該館上崗。他們是從2000多名報名者中脫穎而出的。

　　“每次志愿講解1個小時左右，這是我第二次講解，感覺自信多了?！毙菹r間，安妍霏說：“我們在科技館接受了一周的培訓，拿到了講解詞。但我發現，照本宣科行不通。第一次講解時，我的開場白是‘大家好，我是小小志愿者安妍霏，今天由我來為大家進行講解’，話沒說完，觀眾走了一半兒。其實小觀眾更喜歡去體驗，常規講解很難吸引他們的關注?！?/p>

??找到問題所在，安妍霏充分利用一小時時間，邊實踐邊總結，摸索出一套服務技巧。比如和小觀眾溝通，每句話要簡短，以互動為主；面對家長，她會在講解時加入自己的創意?！把例X是有生命的”“牙根就像是大樹根一樣”等生動的描述，每次都被點贊。

　　不僅負責講解，安妍霏還是“監督員”?！靶∨笥?，這里不可以爬上來?！庇喙饷榈接行∮^眾攀爬模型，安妍霏趕緊上前勸阻?？吹叫∮^眾遠離了模型，她禮貌地說：“謝謝你！”每次講解到尾聲，她會貼心地推薦：“聽完刷牙的小科普，還可以去那邊體驗下小小消防員的工作?！?/p>